Technical Account Manager ( Chinese Speaker)

Somos un equipo con una visión & misión común: dar todas las herramientas necesarias a nuestros clientes para que puedan vivir mejor de su pasión & talento por el trading. Somos una empresa FinTech global, con expansión en más de 50 países, que permite a cualquier persona invertir su dinero siguiendo a los mejores traders del mundo, en tiempo real y de forma inmediata.

A través de nuestro portal Darwinex.com permitimos que cualquier trader, sin necesidad de recursos propios, pueda vivir desarrollando su pasión por el trading. Igualmente democratizamos la inversión facilitando que cualquier persona con capital pueda acceder a través de Darwinex al mejor talento para que gestione su capital.

Recientemente hemos sido reconocidos por Great Place to Work® como un buen lugar para trabajar, en el que las personas se consolidan como uno de los activos más valiosos de Darwinex. Estamos muy orgullosos de esto y, como equipo, seguimos buscando nuevos compañeros que contribuyan aportando valor ya que consideramos que estar formado por grandes personas es la única forma de ofrecer un gran servicio a nuestros clientes.

¿Qué buscamos y qué harás en Darwinex?

Como Technical Account Manager, aprenderás y colaborarás en las tareas necesarias para asegurar dar soporte a todos los niveles, asegurando rapidez, eficiencia y alto grado de cortesía y profesionalidad en el trato con clientes. Estas son algunas de las cosas que aprenderás y en las que participarás en tu día a día:

• Resolución de consultas técnicas de clientes, persiguiendo la satisfacción de éstos con comportamiento amable, actitud proactiva y disposición de ayuda en todo momento.
• Consecución de objetivos, anticipación de necesidades y resolución del cliente.
• Seguimiento de los problemas más complejos del cliente con el objeto de dar una solución satisfactoria.
• Gestión y monitorización de incidencias.
• Respuesta directa a las peticiones de clientes cuando corresponda y derivación al personal responsable del equipo en la consecución de una pronta resolución y satisfacción del cliente.

¿Qué encontrarás?

Un ambiente único en el que crecer y potenciarte a nivel profesional y personal. Además, por ser parte de Darwinex disfrutarás de las siguientes ventajas:

• Oficina en el centro de Madrid, junto al Parque del Retiro
• Presupuesto anual para formación a tu elección
• Kit Darwinex de bienvenida
• Retribución flexible (tarjeta restaurante, transporte, seguro médico y cheques guardería)
• Flexibilidad para teletrabajo
• Eventos en equipo de forma regular
• Y sobre todo, un gran equipo con el que trabajar! =)